COMMIS – SERVICE CLIENT

Responsabilités du poste

Relevant du contrôleur, le commis – service client et payables doit effectuer plusieurs tâches qui se définissent en trois (3) volets.

 Réception

• Prise des appels téléphoniques;
• Accueil de la clientèle et des fournisseurs

Service clientèle

• Prise des commandes par courriel et sur le site Internet
• Entrer les commandes au système informatique
• Préparer, modifier et valider les documents d’expéditions
• Facturer les bons de commandes
• Collaborer avec les autres départements et voir à l’obtention des réponses liées à l’expédition ou à la disponibilité des produits
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services tels que l’expédition, la production
• Traiter et résoudre les demandes de clients en temps opportun
• Capacité à cerner les problèmes éventuels et à les gérer de façon proactive.

Payables

• Jumeler les factures avec les bons de livraison et effectuer le contrôle des factures (quantité, description et prix) et faire les suivis appropriés
• Vérifier et concilier les états de comptes des fournisseurs et exiger les factures manquantes
• Suivre les crédits, les escomptes et les factures posant problèmes
• Effectuer les paiements aux fournisseurs
• Effectuer le classement et l’entrée des factures dans le logiciel comptable
• Répondre aux demandes internes en lien avec les comptes fournisseurs
• Produire différents rapports d’analyses connexes aux achats et dépenses

Effectue d’autres tâches connexes au besoin ou à la demande

 Votre bagage et vos forces

• Diplôme d’étude collégiale ou un diplôme d’études professionnelles en bureautique, administration ou autre domaine connexe
• Au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Bilinguisme obligatoire (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Habiletés en informatique, bonne maîtrise des logiciels de Microsoft (Excel, Outlook, Word)
• Attitude positive et volonté à participer à la création d’un climat positif et productif
• Facilité à bien communiquer avec différents collègues et clients internes et externes
• Habileté dans la résolution de problèmes et à offrir un service de haute qualité dans un environnement en plein changement
• Capacités d’adaptation et de gestion du temps
• Orientation vers l’action, autonomie, flexibilité, capacité d’adaptation et rigueur

Compétences et qualités souhaitées

• Capable de travailler dans un contexte avec des interruptions fréquentes et gérer plusieurs tâches.
• Facilité d’adaptation et flexibilité.
• Faire preuve de bon sens, d’organisation, de jugement et d’initiative.
• Gestion des priorités.
• Bonne communication verbale et écrite.
• Résolution de problèmes et prise de décisions.
• Esprit d’équipe, coopératif, intègre.
• Engagé et fiable.
• Souci du détail et rigoureux.
• Être en mesure de bien gérer les situations auxquelles vous serez confronté.