Agent administratif et service à la clientèle

Agent administratif et service à la clientèle

 

Le Groupe Export agroalimentaire est la plus importante association canadienne d’exportateurs de produits alimentaires. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique pour combler un poste d’agent administratif et service à la clientèle au sein de notre département transport. Sous la supervision de la directrice logistique et transport, vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support continu aux entreprises du Québec qui utilisent notre service d’expédition de colis, pour l’envoi de marchandises partout dans le monde en plus de prendre en charge le volet facturation de ce service. À noter que le poste sera principalement en télétravail pour débuter, afin de respecter les consignes sanitaires.

VOTRE MISSION :

  • Identifier et comprendre les besoins des utilisateurs du service transport relatifs à l’utilisation de notre plateforme de transport (logiciel maison);
  • Assurer le suivi complet des expéditions des utilisateurs (accompagnement, recherches des colis, réclamations);
  • Traiter les demandes reçues par courriel et téléphone;
  • Communiquer avec les différents partenaires dans le milieu du transport;
  • Autres tâches administratives en lien avec la plateforme (ouvertures de compte, etc);
  • Prendre en charge le volet facturation du service d’expédition de colis.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • Formation postsecondaire bureautique ou domaine connexe (essentiel)
  • Bonne connaissance de la suite Office et à l’aise avec les technologies (essentiel);
  • Excellentes habiletés à communiquer à l’oral et à l’écrit (français et anglais) (essentiel);
  • Intérêt pour la résolution de problème et débrouillardise;
  • Gestion des priorités, autonomie et polyvalence;
  • Être orienté vers la satisfaction de la clientèle;
  • 3 ans d’expérience pertinente (essentiel);
  • Connaissance des logiciels d’expédition de différentes compagnies courrier (un atout).

À noter que toute combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

  • Un emploi permanent et stimulant au sein d’une équipe de travail dynamique;
  • Une ambiance de travail motivante;
  • Un programme de rémunération et d’avantages sociaux compétitifs;
  • Un bureau moderne et situé sur la Rive-Sud de Montréal;
  • Un horaire de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et possibilité de télétravail.

Date limite de candidature : 2021-04-30

Type d’emploi : Temps Plein

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Congés de Vacances et Compensatoires
  • Stationnement sur place

Horaire :

  • Du Lundi au Vendredi

Télétravail:

  • Temporairement en raison de la COVID-19

Précautions contre la COVID-19:

  • Processus de recrutement à distance
  • Consignes de distanciation sociale
  • Entretiens virtuels

Lieu de travail

Groupe Export agroalimentaire Québec-Canada
Sainte-Julie, QC
Télétravail temporaire
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